최근 많은 이용자들이 즐기고 있는 최신 인기 및 신작 게임들(예: 레전드 오브 이미르, 스타세이비어, 타일 서바이벌, 라그나로크 아이들 어드벤처 PLUS 등)의 결제 취소 및 환불 규정의 핵심 공통 항목입니다.
1. 플랫폼별 환불 기본 조건
- 구매 후 7일 이내 : 법정 청약철회 기간 내 접수 건 (수령 및 미사용 상태 필수)
- 미사용 상태 : 인게임 우편함/가방에서 수령하지 않았거나, 유료 재화(다이아, 보석, 쿼츠 등) 및 소환권/가속 아이템을 소비하지 않은 건
- 정기 결제 상품 : 광고 제거, 월정액 특권, 시즌/배틀 패스의 경우 마켓 ‘정기 결제’ 메뉴에서 구독 해지 별도 진행 필요
2. 결제 취소 신청 절차 (구글 플레이 스토어 기준)
- 구글 플레이 스토어 앱 실행 후 프로필 메뉴 선택
- 결제 및 정기 결제 → 예산 및 주문 내역 이동
- 해당 게임 결제 건 선택 후 문제 신고 또는 환불 요청 제출
(※ 구매 재화가 이미 지급되었거나 7일이 경과한 경우, 게임사 공식 고객센터 1:1 문의를 통해 서버명, 캐릭터명, UID, 결제 영수증 번호를 첨부하여 접수해야 합니다.)
3. 환불 진행 시 주요 주의사항
- 마이너스 재화 발생 : 승인 완료 후 이미 사용한 재화로 인해 잔액이 음수(-)가 될 경우, 계정 정지(이용 제한) 조치가 적용될 수 있습니다.
- 마켓 강제 환불 위험 : 공식 절차를 거치지 않은 어뷰징 형태의 환불은 게임사 이용약관에 따라 영구 제재 대상이 됩니다.
혹시 구체적인 환불 가이드 정리나 정책 확인이 필요하신 특정 게임 타이틀이 더 있으신가요?
